Frågor & svar

När du hyr lägenhet med hyresrätt betalar du månadsvis hyra till din hyresvärd – det vill säga oss på Svanen Fastigheter. Du äger inte lägenheten, men du har trygg boenderätt enligt hyreslagen. Vid bostadsrätt köper du istället en andel i en bostadsrättsförening och betalar månadsavgift.

Du bokar tvättstugan via bokningstavla eller kalender, beroende på fastighet. Bokningar kan göras upp till 7 dagar i förväg. Glöm inte att avboka om du inte kan använda din tid – det ger andra möjlighet att tvätta.

Tvättstugan är öppen 07:00–22:00 alla dagar. Respektera tiderna och lämna tvättstugan i gott skick efter dig.

Ja, husdjur är tillåtna. Du behöver meddela oss och säkerställa att djuret inte stör grannar eller skadar lägenheten. Du ansvarar för eventuella skador som djuret orsakar.

Nattro gäller 22:00–07:00 på vardagar och 23:00–09:00 på helger. Under dessa tider ska du undvika hög musik, borrning och andra störande ljud.

Främst via e-post: info@svanenfast.se.

 Alternativt telefon: 013-461 09 77, helgfria vardagar kl. 10:00–12:00.

Detta görs enklast via mejl till info@svanenfast.se där ärendet beskrivs.

  Felanmälan görs via DinHyresvärd.

Alla våra lediga lägenheter ligger uppe via hemsida, du söker dessa via HomeQ.

När det blir dags kommer vi skicka ut kontrakt för signering digitalt. Dessa kommer du sedan att signera med BankID via DinHyresvärd.

Nyckelutlämning sker enligt överenskommelse. Exempelvis på plats vid lägenheten, på kontoret eller annan överenskommen plats.

Vanligtvis är denna tre (3) månader men kontrollera vad som står i ditt kontrakt.

Detta gör du enklast via DinHyresvärd. Du kan även mejla in till info@svanenfast.se. Om du ska säga upp kontraktet åt någon annan behöver du bifoga fullmakt.

Nej, inte utan hyresvärdens tillstånd.

Kontakta oss så hjälper vi dig.

Det får du, under förutsättningarna att du återställer lägenheten om du flyttar.

Vänligen kontakta oss med dina tankar och önskemål så hjälps vi åt att komma fram till en lösning.

Vi kommer då behöva beställa en flyttstädning för den berörda lägenheten och som avstigande hyresgäst kommer du att bli debiterad minimum 6000 kr. Därför är det viktigt att vara noggrann med städningen för att undvika extra kostnader.

Nycklarna ska återlämnas i sin helhet senast kl. 12:00 den sista helgfria vardagen i månaden då ditt kontrakt löper ut. Om inte kommer vi behöva utföra ett låsbyte och du som avstigande hyresgäst kommer att bli debiterad.

Nej, önskas det att byta lås behöver du kontakta oss och få vårt medgivande innan något låsbyte är aktuellt.

Ja, för att bo hos oss är det ett krav att ha en egen tecknad hemförsäkring.

Hyran betalas i förskott och ska vara betald senast den sista i månaden innan. Betalar du till exempel marsmånaden ska hyran vara inne senast 28 februari.

Det går att ordna, kontakta din bank för hur du ska gå tillväga.

Är hyran försenad kommer en påminnelse att skickas och en avgift på 60 kr kommer att tillkomma.

Ifall det är ett problem som behöver åtgärdas direkt, exempelvis vattenläckage.

Nej, om hyresvärden har reservnycklar alternativt att du har inkommit med extra nycklar inför besöket så kan felen åtgärdas utan att du är på plats.

Så fort du uppmärksammat problemet uppmanas du som hyresgäst att anmäla detta till oss, främst via DinHyresvärd.

Vänligen kontakta info@svanenfast.se och informera oss kring ditt fullständiga namn, adress, e-post, telefonnummer samt om du önskar en garageplats eller utomhusparkering.

Parkering kostar 150 kr/mån och garage ca 500 – 800 kr/mån beroende på storlek.

Nej, tyvärr inte i dagsläget.

Först och främst uppmanar vi till att kontakta polisen. Är det något som påverkar ditt boende eller allmänt berörande fastigheten uppskattar vi även att ni kontaktar oss.